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Salesforce vs Concorrentes: qual é a melhor solução para minha empresa?

Se você está em busca de uma solução para a gestão da sua empresa, com certeza cruzou com alguns nomes bem relevantes no mercado. Entre as maiores, uma marca se destaca: a Salesforce. Mas afinal, o que torna sua solução tão diferente — e popular — entre clientes de todo mundo, sejam pequenos, médios ou grandes empresas?

Entender essa resposta é essencial para traçar os próximos passos do seu negócio. Afinal, com uma solução de gestão completa auxiliando tanto o braço estratégico como operacional da sua empresa, é possível se destacar da concorrência.

E a escolha certa com certeza vai impactar muito os seus resultados — assim como a escolha errada. E nós temos certeza que você quer acertar, não é?

Por isso, resolvemos destrinchar nosso know-how neste conteúdo. Afinal, se a Salesforce é encarada como líder de mercado, o que a diferencia da concorrência? Por que é a melhor para o seu negócio? Quais empresas atestam essa eficiência e utilizam a plataforma de serviços da Salesforce?

Para compreender a questão a fundo é só continuar a leitura conosco!

A transformação digital como ponto de partida

Transformação digital. A necessidade de se modernizar através da digitalização e do uso de tecnologia é uma condição necessária para que um negócio sobreviva ao mercado do futuro.

Esse mercado, inclusive, que será movido de acordo com as vontade e desejos do próprio consumidor. Não por menos, a palavra-chave do futuro é a “experiência do cliente”, um conceito de empresas que buscam sanar todas as dores de seus clientes.

Por isso, a transformação digital é muito mais do que apenas adotar a tecnologia como um meio, mas sim adequá-la ao seu processo estratégico e operacional como um todo, no começo, meio e fim.

Assim, você tem uma capacidade muito maior de assimilar o momento, o mercado e as demandas do seu consumidor e pode tomar decisões assertivas com alta velocidade. Ao mesmo tempo, seus recursos possibilitam ganhos com produtividade e a automação de tarefas, desde suporte do TI até os e-mails de relacionamento com leads.

Bastante coisa, não é?

Bom, imagine que as soluções da Salesforce cumprem uma boa fatia dessas tarefas.

Plataforma de serviços: Uma necessidade das empresas que miram o futuro

Por que é tão importante para sua empresa escolher agora a plataforma de serviços que utilizará? Trata-se de entender o mercado: seu presente e o futuro. Um CRM, por exemplo, que é uma das principais soluções da Salesforce, é um exemplo.

O software é arquitetado para ser um solucionador de problemas; um ecossistema de soluções para o seu setor de atendimento, marketing e vendas.

Em dados, percebemos sua importância: 91% das empresas americanas com mais de 11 funcionários possuem um CRM. Ou seja, mesmo os menores players já entendem o quão importante é o software para a continuidade de seus negócios.

Essa aderência tem motivo: para cada US$ 1 dólar investido em sua plataforma CRM, calcula-se um ROI de quase US$ 9 dólares, segundo diz a Nucleus Research. Além do caixa, essa eficiência se traduz em produtividade.

Esses são dados específicos da solução CRM, mas já deixam uma brecha para entender o impacto de qualquer solução tecnológica implementada em seu negócio.

E essa variedade — diversos softwares de qualidade hospedados na nuvem e ainda a possibilidade de criar os seus próprios — é o que a Salesforce oferece.

As vantagens da Salesforce

A Salesforce é uma empresa americana, fundada em 1999 por Marc Benioff, que até então era executivo da Oracle, empresa de soluções cloud extremamente importante hoje em dia.

Desde então, a Salesforce fornece sua solução principal, o CRM, como um SaaS. Além disso, possui em seu portfólio um PaaS que complementa um ecossistema de soluções próprias da empresa (ou que podem ser integradas via API).

Prós Salesforce

• Recomendado para todas as empresas.

• Personalizável, permite a inclusão ou exclusão de recursos para atender necessidades específicas do seu negócio.

• Possui integração com Microsoft Dynamics, Oracle, SAP, Zapier e Google Apps.

• Permite a automação de tarefas repetitivas, o que representa um ganho imenso em produtividade.

• Oferece recursos para realizar análises preditivas do seu negócio; ou seja, com base nos dados coletados e no poder de análise da ferramenta, você pode obter “previsões” sobre o futuro do seu negócio (como previsão de vendas).

• Oferece uma versão completa para mobile, capaz de potencializar a produtividade do time e tornar a comunicação com seus clientes muito mais ágil.

• Uso e gestão do software é facilitado pelo UX design de ponta.

• Software inteligente, capaz de gerar relatórios aprofundados e detalhados com poucos cliques e em questão de segundos.

• O Salesforce é um SaaS, o que significa que você paga uma assinatura mensal e não precisa dispor de equipamentos on-premise para tê-lo na empresa, pois ele está na nuvem. Então, pode ser acessado por qualquer um, de qualquer dispositivo.

• Além disso, a Salesforce oferece todos os recursos de sua PaaS. Com isso, você pode complementar sua experiência de gestão, adotando recursos inovadores e capazes de se integrar com o seu CRM de forma ágil e facilitada.

Dentre as dificuldades que podemos citar, está no setup da plataforma. Por se tratar de uma suíte tão extensa de aplicações, é preciso know-how para acertar os nós da integração.

Empresas que não contam com o direcionamento ou consultoria correta, podem penar um pouco nessa etapa.

Mas para você esse ponto não é uma necessidade; a Sottelli está aqui para ajudar a sua empresa com a integração de todo setup da Salesforce e demais aplicativos da plataforma.

Quem usa Salesforce?

A Salesforce é uma das melhores e principais alternativas de softwares de gestão e plataforma de serviços do mercado para empresas de todos os portes.

Como marca, a Salesforce se orgulha de estar na crista da onda de movimentos revolucionários no mundo dos negócios, como a transformação digital. Além disso, seu CRM é considerado o número #1 no mundo todo.

Não por menos, várias empresas chancelam sua qualidade e o utilizam para gerenciar seu back-office de vendas, atendimento e marketing. Com ele, elas conseguem se aproximar de seus clientes e entendê-los através de verdadeira inteligência de negócios, com base em dados assertivos e aprofundados.

Entre as principais, destacam-se:

• T-Mobile.

• Unilever.

• Embraer.

• AWS (Amazon Web Services).

Sottelli: viabilizando o Salesforce na sua empresa

E na sua empresa, como anda o processo de transformação digital? A escolha da melhor plataforma de serviços pode fazer toda diferença no presente e, especialmente, no futuro do seu negócio. Contar com a melhor solução é sempre a melhor alternativa para se destacar da concorrência.

Então, que tal utilizar a Salesforce no seu negócio?

Junte-se à gigantes do mercado como T-Mobile, Unilever, Embraer e tantos outros, e aproveite todos os benefícios de ter o Salesforce, CRM #1 do mercado em sua empresa!

Como?

O passo a passo é simples e começa com uma ação super fácil: é só contatar a Sottelli. A empresa é especialista e parceira da Salesforce e pode guiar você nesse processo, com atendimento personalizado para o seu negócio e suas necessidades. Venha conferir!