SERVICE CLOUD
MUITO ALÉM DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Insights e gatilhos proporcionados pelo
Salesforce Industry Summit Retail & Consumer Goods
EXTRAIA O MELHOR DAS CLOUDS SALESFORCE,
FAÇA SEU INVESTIMENTO VALER A PENA!
SEUS CLIENTES QUEREM UMA EXPERIÊNCIA EFICIENTE, TRANSPARENTE E POSITIVA...
É "SIMPLES" ASSIM!
O Service Cloud da Salesforce é a solução mais potente do mercado para gestão e desenvolvimento do atendimento ao consumidor e parceiros. E para que todo esse potencial esteja a sua disposição é crucial uma implementação personalizada e uma sustentação consultiva.
GRANDES PARCERIAS GERAM
RESULTADOS TRANSFORMADORES
No último Salesforce Industry Summit Retail & Consumer Goods subimos a um dos palcos do evento, junto ao Gerente de Projetos da Britânia, marca líder em eletroportáteis no país, para apresentar os primeiros detalhes do projeto
O PROJETO
Desenhamos em conjunto uma estratégia para resolver estes desafios que, em pouco tempo, já gerou melhorias significativas!
DESAFIOS
ENFRENTADOS
Visão geral das operações prejudicada
Descentralização das informações
Comunicação pouco efetiva com as transportadoras
Velocidade de resolução para o consumidor final demorada
Processos manuais e sem controle
Relatórios e painéis gerenciais falhos
Falta de escalabilidade
Service Cloud
+
Sottelli
Melhora na experiência do consumidor
Alta visibilidade das entregas
Canal de comunicação com as transportadoras
Maior controle no tracking de produtos
Tratativa das solicitações
RESOLUÇÕES IMEDIATAS
