Muitas empresas investem fortemente em ferramentas como o Salesforce, reconhecido globalmente como um dos CRMs mais completos do mercado....

Aqui na Sottelli acreditamos que a comunidade só vai se manter em alto nível com aprendizado e trocas de experiências, por isso, criamos...

Trabalhar com dados digitais a seu favor é garantir de desenvolvimento do negócio e a melhor tomada de decisões estratégicas!

A inteligência artificial é, atualmente, um dos pilares da transformação digital e deve estar inserida nos processos produtivos de qualqu...

Internalizar ou contratar uma consultoria experiente são duas práticas válidas em uma empresa, mas cada uma cabe melhor para determinadas...

A última semana foi agitada dentro do ecossistema Salesforce, aconteceu em São Francisco mais uma edição do Dreamforce, principal evento...

O Scrum é um metodologia ágil que traz muitos benefícios para a empresa que o aplica e para seus clientes. Colaboração e transparência sã...

O atendimento omnichannel [ou ominicanal] é um modelo de atendimento focado na experiência do consumidor. Conheça os benefícios que ele p...

CRM gratuito ou CRM premium, se bem utilizado, pode ser muito benéfico para uma empresa. Mas uma solução completa desde o início pode ala...

Grandes empresas utilizam CRM e ERP para otimizar toda a sua gestão e ter processos mais eficazes e eficientes.

Chegou o momento de uma nova jornada de aprendizado pelo mundo ágil, pelos frameworks e pelo universo do Scrum? Vamos com a gente?

A Salesforce é uma empresa com múltiplas soluções para qualquer negócio. Não basta ter o CRM líder mundial para facilitar o...

A transformação digital trouxe inúmeras mudanças na gestão de um negócio. Uma das novidades é a forma de atendimento ao cliente....

As metodologias ágeis são grandes aliadas da empresa, pois se baseiam em eficiência e entrega com agilidade e trazem outros benefícios pa...

A retenção de clientes é um conjunto de práticas de negócios cujo objetivo é manter o relacionamento com clientes ou reduzir a perda...

Se você utilizar um CRM em seu máximo desempenho, poderá solucionar os desafios do setor de vendas, desde que tenha a solução adequada e ...

Ter o Service Cloud em sua empresa é subir um degrau no atendimento ao cliente, pois melhora a experiência do consumidor de ponta a ponta.

O Salesforce é um ecossistema. Suas várias soluções abordam inúmeros aspectos de um negócio e otimizam os resultados da empresa. No...

Ensinamos como sua empresa deve reformular sua comunicação em um momento de crise, melhorando seu relacionamento com o cliente. Confira!

Você sabia que o SaaS (Software as a Service ou Software como serviço) pode ser utilizado em diversos tipos de negócio? Pequenas empresas...