Selo Navigator Specialist II Sales Cloud

Selo Navigator Specialist II Sales Cloud

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A Sottelli é a empresa que mais cresceu em número de Certificações Avançadas Salesforce no Brasil. Recentemente, ganhou outro certificado da Salesforce: o Selo Navigator Specialist II Sales Cloud.

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Esse é um marco importante para a Sottelli, pois a certifica como empresa parceira especialista nas soluções Salesforce. Mas não só isso: é afirmar que a Sottelli é comprometida com o sucesso do cliente e a inovação.

Conheça um pouco mais sobre o Selo Navigator Specialist II Sales Cloud.

Selo Navigator Specialist II

A Salesforce, o CRM nº 1 do mundo, possui uma série de certificações para “validar” as empresas parceiras. Elas avaliam os níveis de experiência dos parceiros por meio de projetos, CSAT, envios de histórias e referências de clientes.

O Selo Navigator é uma parte fundamental do Programa de Parceiros de Consultoria da Salesforce.

Ele aproveita dados objetivos para ajudar clientes a encontrar parceiros com as habilidades certas para aplicar as soluções Salesforce.

No caso do Selo Navigator Specialist II, indica que a empresa certificada já passou da certificação básica, que atesta que ela possui conhecimento e capacidade para produzir o sucesso do cliente de forma consistente. O Navigator Specialist II aponta que possui capacidade de entrega de projeto enquanto mantém altos padrões de sucesso do cliente.

O próximo passo é o nível Expert, uma empresa experiente na área com capacidade de lidar com os maiores e mais difíceis problemas, e de atender aos mais altos padrões de satisfação do cliente.

E como é feita a avaliação do parceiro?

Avaliação

O Selo Navigator Specialist indica que a empresa parceira possui um número mínimo de projetos, histórias e referências, bem como as certificações necessárias para atingir esse nível. O programa Navigator avalia o produto e a experiência da indústria com base em 3 pontos:

  • Conhecimento: medido pelo número de credenciais, pela compreensão técnica dos produtos Salesforce e suas aplicações, configurações e administração.
  • Experiência: medida pelos projetos concluídos, pela experiência acumulada na implementação dos produtos Salesforce em diferentes ambientes e com diferentes clientes.
  • Qualidade: medida pelas pontuações CSAT (Customer Satisfaction Score ou pontuação de satisfação o cliente).

Essa não é uma certificação simples. Por isso, quando a Sottelli ganha outro certificado da Salesforce, é um sinal de seriedade e comprometimento com uma entrega de qualidade. Veja a importância do Selo Navigator Specialist II Sales Cloud obtido pela Sottelli!

Importância

Enquanto certificada pelo Selo Navigator Specialist II Sales Cloud, a Sottelli demonstra que é uma empresa parceira Salesforce com capacidade de entrega de projeto enquanto mantém altos padrões de sucesso do cliente. Essa certificação é importante tanto para a própria empresa quanto para seus clientes.

Quanto às empresas parceiras, elas ganham pontos Trailblazer, pontuação própria da Salesforce que, quanto maior, melhores os benefícios.

A pontuação Trailblazer mede a contribuição de um parceiro em relação às metas definidas pela Salesforce em três categorias principais: sucesso do cliente, inovação e engajamento.

A empresa com alto nível de realização aparece no topo das pesquisas do AppExchange. O AppExchange é o marketplace de aplicativos de negócios líder do mercado. Os aplicativos AppExchange são personalizados para o Salesforce e estendem a solução a todos os departamentos e setores de uma empresa.

Estar no topo das pesquisas do AppExchange é ter uma validação de peso. É estar em um ecossistema comprovado de aplicativos, com milhões de instalações e milhares de comentários de clientes. A Sottelli só alcançou esse patamar devido a suas soluções SalesCloud de qualidade.

Além de aparecer no topo das pesquisas do AppExchange, a empresa parceira certificada receber um emblema diferenciado para que o mercado a entenda como especialista.

Os benefícios para os clientes também são inestimáveis.

Eles passam a ter mais facilidade para encontrar o parceiro certo para atender às necessidades com base em especialização em produtos, indústrias e serviços. Assim, conseguem ter garantia sobre a capacidade dos parceiros de entregar uma experiência de qualidade e validada pela própria Salesforce.

Requisitos

Para atingir o nível de Navigator Specialist, a empresa deve obedecer a alguns requisitos postos pela Salesforce. Em uma visão geral, é preciso:

  • Atender pelo menos a uma especialização, o que se dá por meio de envios de projetos, histórias e cases de sucesso;
  • Atingir o próximo nível de Especialista (avançar para o nível de especialista do produto), quando as listagens do AppExchange ficarão mais altas na página de pesquisa.

Para cada especialização, o parceiro ganha 10 pontos Trailblazer (pode ganhar no máximo 250 pontos). Os parceiros podem selecionar várias especializações em diferentes produtos, mas contabiliza-se somente uma por cliente.

Para conseguir o Selo Navigator Specialist, portanto, a empresa deve enviar projetos e histórias regularmente para ser rastreada até os níveis de Especialista. Isso significa ter uma atuação exemplar em seu segmento, focada no sucesso do cliente, no engajamento e na inovação.

A Sottelli é uma parceira Salesforce especialista, que é validada novamente com o Selo Navigator Specialist II Sales Cloud. Somos certificados em soluções na nuvem da empresa por trás do CRM nº 1 do mundo.

Atuamos há 12 anos como uma consultoria estratégica especializada na implementação de projetos de tecnologia, transformação digital e inovação no Brasil e no mundo. Não à toa, recebemos também o prêmio Top Advanced Certifications Growth da Salesforce, em agosto de 2020. Veja mais!

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